サービスの概要宅配クリーニングのプレミアムとは、指定の点数、専用バックの容量を上限とし、指定数をクリーニング及び保管をするサービスです。衣類の大きさにより指定数が専用バックに入らない場合がございます。予めご了承ください。サービスをご購入後、6ヶ月以内にご利用ください。
衣類の受け渡しクリーニングバック往復は宅配クリーニングのプレミアムの提携運送会社を利用します。送料は商品代金に含まれて下ります。
復路用の送付用紙の入れ忘れ、書き忘れがあった場合、最短の納期で利用者登録していただいている住所への発送となります。
お客様のご都合により、又は、何らかの事由によりご返却出来ない場合は、当該お預かり品は預託扱いとなります。その場合、別途保管料金を申し受けます。
ご返却のために発送した荷物が宅配クリーニングのプレミアムに荷戻りとなり、再納品となった場合、再発送の送料をご負担いただきます（送料着払い）。再納品のとき、特にご指示のない場合、再仕上げは行いません。
万一、荷戻りにより半年経過しても連絡がつかない場合、品質の保証は致しかねます。また、破棄処分の対商品となりますので、ご注意ください。
転居等でご返却場所の変更がある場合は、30日前までに下記のコールセンターへ直接ご連絡ください。ただし、状況により対応いたしかねます。電話以外でのご連絡は受付いたしかねます。
万一、お預かりしている荷物の出荷後にお受け取り場所が変更となった場合は、別途送料が発生いたします。
衣類の取扱いの確認以下の場合、お客様に確認のうえ、宅配クリーニングのプレミアムのサービスを行わずにお返しする場合がございます。
・取扱い絵表示がない場合
・洗濯表示がない場合（外国表示のみの場合も含む）
・ドライクリーニングも水洗いも不可能な場合
・虫食いなどの穴や傷がひどくサービスが不可能と判断した場合
・衛生的に問題があると判断した場合
尚、上記内容で発生する返却時の送料はお客様負担となります。
免責事項以下の事項については免責させていただきますので予めご了承ください。
・台風、地震、雪などの自然災害や不可抗力による事故、または破損、納期の遅延
・主観的価値による無形的損害賠償や精神的慰謝料
・衣類のポケットの中身やファーやベルト等の付属品、ボタン、バックルなどの紛失や破損
・ポンディング加工、プリーツ加工などの加工は永久的な加工ではないため、着用や洗浄を繰り返すことにより加工やとれてくる場合がございます。経年劣化による特性をご了解のうえでご利用ください。
補償範囲当社の作業工程上に発生した事故等により、衣類の紛失・破損が発生した場合は、クリーニング事故賠償基準に沿って対応いたします。従って、あまりに高額なブランド物等は十分にご注意いただき、ご用命ください。
お取扱い以下の商品はお取扱いできません。
・皮革、毛皮、合成・人工皮革
・着物、和服類
・肌着、下着類
・帽子、ドレス等輸送中に型崩れが危惧されるもの
・乾いていない衣類（輸送中にカビ、臭いがつく恐れがあるため）
・急なご入用を必要とする衣類（礼服、制服など）
・その他当社がクリーニング不可能と判断したもの
対象外衣類が入っていた場合は、対応不可理由を記載したご案内状を同梱し、クリーニング品とは別にご返却いたします。無理に詰め込んだりされると衣類を傷めたり、バックが破損する場合がございますのでご注意ください。衣類のポケットなどの中身に関しては保障できかねますので、事前にご確認ください。
・クリーニング不可の商品がはいっていた場合、洗わずに返却させていただきます。また、その分の代替品としてもう1点洗うことは出来ませんので、ご了承ください。
尚、上記内容で発生する返却時の送料はお客様負担となります。
キャンセルに関して当社の指定工場に到着後のキャンセルはお申し出はお受けできません。
再洗い・再プレス
その他の仕上がりに関して		仕上がり品の品質につきましてご不明な点は、衣類の受け取り後7日以内にお申し出ください。尚、7日を経過した場合のお申し出による再作業はお客様の送料負担になります。
仕上がり品到着後、当社クリーニングタグが確認できる未着用の商品のみ受付いたします。当社責任における再洗い・再プレスについての料金は無料で承ります。
個人情報のお取扱いについて宅配クリーニングのプレミアムにお問い合わせ・お申し込みされたお客様の個人情報は、当社及び業務提携をした企業の範囲内で弊社の定めに従い利用いたします。